6 Alasan Mengapa Tanggapan Konsumen Penting Bagi Usaha Anda

Customer mengharapkan pelayanan yang efektif, efisien, dan bernilai untuk uang yang mereka bayarkan.

Gunakan tanggapan konsumen ini sebagai panduan untuk mengambil keputusan perusahaan baik operasional maupun dari segi marketing. Jika persentase yang besar dari para konsumen Anda menyarankan fitur produk atau ingin tambahan layanan, dengarkanlah mereka. Tanggapan konsumen merupakan data konkret yang dapat Anda gunakan untuk mengetahui apa yang sebenarnya para konsumen Anda berpikir tentang produk atau jasa yang Anda berikan. Tanggapan pelanggan sangat penting bagi para pemilik usaha karena memberikan Anda wawasan yang lebih sehingga dapat Anda gunakan untuk meningkatkan ulasan bisnis Anda, produk, dan/atau pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Pelanggan yang memiliki keinginan

Sebagai contoh, saat perusahaan memilih segmentasi geografis yang dilakukan berdasarkan lokasi. Strategi pemasaran pun dilakukan dengan menyesuaikan karakteristik konsumen di wilayah tertentu. Pada kenyataannya, setiap produk bakal memiliki angka penjualan yang sangat tinggi pada segmen pasar tertentu.

Kemunculan media sosial sangat menguntungkan perusahan dari berbagai sisi. Aspek yang paling berpengaruh adalah dari sisi finansial dan komunikasi. Sedangkan di sisi lain, calon pembeli adalah seseorang yang dianggap potensial untuk melakukan kegiatan transaksi tersebut. Faktor yang menentukan potensial atau tidaknya dilihat dari kemampuan membeli dan kesediaan dirinya. Berdasarkan pembahasan sebelumnya, maka dapat dilihat bahwa konsep inti pemasaran akan lebih banyak.

Pertanyaan penting yang timbul adalah apakah harus melakukan segmentasi pada pasar produk. Ada lima kriteria yang berguna untuk mengevaluasi rencana segmentasi tertentu. Riset yang kalian lakukan adalah dengan mengenal lebih dekat dengan karakter calon konsumen. Hubungan baik yang coba kalian jalin akan membuka jalan untuk mencari tahu apa saja yang jadi kebutuhannya. Membuat persepsi bahwa harga jadi lebih murah karena mendapatkan tambahan produk atau fitur lain, misal setiap pembelian 1 baju tidur menyusui, gratis 1 goodie bag yang bsia dipakai tempat make up.

Durasi waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pengamatan termasuk cukup panjang dan tergantung pada variabel yang ingin diamati. Pasar dapat juga disegmentasikan menjadi kelompok pengguna ringan, menengah dan berat. Jumlah pengguna berat sering kali hanya persentase kecil dari seluruh pasar, tetapi menghasilkan persentase yang tinggi dari complete pembelian.